Bollette, come ottenere rimborso dopo multa Antitrust fornitori energia

L’Autorità garante della concorrenza e del mercato ha inflitto una multa complessiva di oltre 15 milioni di euro a sei operatori dell’energia. Le società coinvolte sono Enel Energia, Eni Plenitude, Acea Energia, Iberdrola Clienti Italia, Dolomiti Energia ed Edison Energia. Secondo l’Autorità, queste aziende avrebbero modificato unilateralmente i contratti con i propri clienti, aumentando le tariffe di luce o gas.

Questa decisione ha suscitato molte domande tra i consumatori, che si chiedono come ottenere un rimborso. Il primo passo consigliato è quello di presentare un reclamo al proprio gestore di energia, responsabile della modifica contrattuale. Il gestore, entro 30 giorni, è obbligato a rispondere al reclamo e, qualora superi tale termine, deve garantire un indennizzo al cliente.

Qualora dopo 40 giorni dal reclamo non pervenga una risposta soddisfacente, è possibile ricorrere al servizio di conciliazione offerto da ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente. Il cliente può attivare la procedura utilizzando la piattaforma online o l’app Servizio Conciliazione. Durante la conciliazione, il consumatore sarà assistito da un conciliatore e, in caso di accordo concluso, sarà possibile far valere tale accordo in tribunale nel caso di mancato rispetto degli impegni assunti dall’operatore energetico.

E’ importante sottolineare che la procedura di conciliazione non può superare i 90 giorni, con la possibilità di prorogarla per altri 30 giorni. É quindi possibile per i consumatori ottenere un rimborso o una soluzione al problema in tempi ragionevoli, senza dover necessariamente ricorrere all’iter giudiziario. L’iniziativa dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato rappresenta una tutela per i consumatori e un monito per gli operatori del settore energetico a rispettare i diritti dei propri clienti.

Modesto Cociarelli

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