Il mercato della moda Vinted fatica a rimborsare i clienti

Il mercato della moda Vinted sta lottando per rimborsare i clienti. Nelle ultime settimane, i clienti olandesi dell’affollato outlet di abbigliamento di seconda mano non sono stati rimborsati per un acquisto fallito. Secondo la società stessa, ciò è dovuto a problemi tecnici al gestore dei pagamenti, Mangopay.

Su Vinted, le persone possono acquistare o vendere vestiti di seconda mano. Il denaro non va direttamente dall’acquirente al venditore, ma prima a Vinted. L’azienda di origine lituana sta trattenendo i soldi fino all’arrivo dei vestiti, per evitare truffe su internet. Se il pacco non arriva o l’acquisto viene annullato, l’acquirente riceverà un rimborso.

Almeno, questa è l’intenzione. Ma nelle ultime settimane le cose sono andate diversamente.

“Sto aspettando i miei soldi da più di due settimane”, racconta Mick a NOS Stories. Il 5 aprile, lo studente ha acquistato un cappotto firmato su Vinted. “214 euro, ci ho lavorato sodo come fattorino della pizza”. L’acquisto è stato annullato. Normalmente, Mick recuperava i soldi entro una settimana. Ma ora le cose sono andate diversamente. “Temo di aver perso i miei soldi.”

Mick non è l’unico ad aspettare i suoi soldi. Da qualche giorno su Internet piovono lamentele su Vinted. Alcuni raccontano di aspettare da un mese e mezzo rimborsi anche di diverse centinaia di euro. L’helpdesk Internet di Vinted non dà loro molta chiarezza, a quanto pare. Come Mick, molti temono di non rivedere mai più i loro soldi.

Vinted giura che tutti alla fine recupereranno i soldi. I ritardi sarebbero stati causati da un problema tecnico presso Mangopay, la società che gestisce i pagamenti olandesi.

“Ora è risolto”, ha detto un portavoce. Mangopay sarebbe ora impegnato a eliminare l’arretrato. “Ci scusiamo per gli eventuali disagi.”

Non è chiaro se anche altre società siano state interessate dai problemi di Mangopay. La società francese non ha risposto alle domande di NOS. Secondo il proprio sito web, la società lavora anche per il sito di biglietteria per concerti Ticketmaster e il mercato degli orologi Chrono24, tra gli altri.