Oltre mille passeggeri sono stati colpiti dal malfunzionamento del sistema bagagli all’aeroporto di Eindhoven durante il fine settimana. I voli che non potevano partire sabato sera partivano di giorno la domenica. Il problema con il sistema bagagli è stato risolto dalle 7:00 di domenica mattina. Lo ha detto un portavoce dell’aeroporto.
Sabato c’erano già centinaia di persone che hanno dovuto aspettare a lungo per l’arrivo degli aerei a causa del malfunzionamento. Molti voli in partenza sono stati ritardati e i passeggeri sono rimasti bloccati in aeroporto. I viaggiatori si sono lamentati dei lunghi tempi di attesa e della mancanza di informazioni. Anche il malfunzionamento del sistema di gestione dei bagagli ha causato molti disagi domenica.
Terminal aperto di notte
“Quattro voli sono stati cancellati sabato a causa del guasto e tre voli sono stati posticipati a domenica. Sono circa un migliaio le persone che non sono partite in tempo, sono tornate a casa o sono state sistemate in hotel”, spiega Judith de Roy dell’aeroporto di Eindhoven . . . Alcune persone hanno passato la notte in aeroporto. “Normalmente il terminal è chiuso di notte, ma l’abbiamo tenuto aperto la scorsa notte e dozzine di persone sono rimaste lì”, ha detto De Roy.
C’erano molte persone sui social media che si lamentavano di come sono state aiutate durante l’interruzione. “Lasciano le persone a se stesse”, ha scritto Shirina. Sabato voleva recarsi a Roma con la sua famiglia, ma ha dovuto aspettare otto ore. “Nessuno Ryanair, nessuna gestione delle crisi, ma l’aeroporto di Eindhoven non ha più niente da mangiare, nessun hotel e se lo volevi era tutto pieno”. Secondo De Roy, spetta alle compagnie aeree organizzare l’accoglienza dei propri passeggeri.
“Il malfunzionamento è stato causato da un errore del computer nel sistema bagagli e purtroppo questo è accaduto più spesso”, spiega il portavoce. “I voli non saranno più interessati dall’interruzione nei prossimi giorni”. Secondo Judith de Roy, le lunghe code davanti all’aeroporto di domenica pomeriggio fanno parte della normale folla. “È solo molto occupato.”
I passeggeri in uscita dal terminal domenica affermano di aver trovato i bagagli nell’area ritiro bagagli e tutto sembra essere tornato alla normalità.
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