Studio sulla lungodegenza: “CIZ ha elaborato 7000 richieste in modo incompleto o errato”

Le richieste di persone che necessitano di lungodegenza per malattia o disturbo cronico devono essere valutate dal CIZ e dare un’indicazione. Senza questa indicazione, questa cura non può essere concessa. Ogni anno vengono depositate 150.000 domande, che variano da 20.000 euro a 100.000 euro per cartella di cura. Chi non riceve un’indicazione non può acquistare le cure necessarie. Al contrario, le persone potrebbero essere state erroneamente assegnate alle cure.

“La causa è l’alto carico di lavoro e gli obiettivi che i dipendenti hanno”, spiega Anouk Kootstra di Investico nel NOS Radio 1 Journaal. Quando nel 2015 è stato introdotto il Long-Term Care Act, l’intento era che i dipendenti CIZ facessero sempre una visita a domicilio per le richieste. A causa di questo carico di lavoro, i casi vengono sempre più valutati sulla base di brevi conversazioni telefoniche. Kootstra afferma che i dipendenti CIZ non hanno una laurea in medicina o una formazione medica, sebbene le domande spesso comportino problemi medici complessi.

Il CIZ riconosce di aver omesso il 10% di domande incomplete nella sua relazione annuale. “Ogni anno, elaboriamo quasi 150.000 domande ai sensi del Long Term Care Act. E a volte le cose vanno male. Se questo è il caso, lo rettificheremo per quanto possibile. CIZ risponde sul suo sito web.