Un cliente che ha reso i profumi “invendibili” recupera comunque 476 euro

Un drugstore di Amsterdam deve rimborsare a un cliente il prezzo di acquisto (più di 476 euro) di due flaconi di profumo che ha acquistato tramite il sito web del drugstore. Il fatto che abbia aperto i profumi per testarli non è, secondo il giudice del tribunale distrettuale, motivo per cui non gli è stato permesso di restituire i flaconi.

Il cliente ha acquistato entrambe le bottiglie il 24 maggio 2022. Due giorni dopo, ha chiesto di restituirle e ottenere un rimborso. Ha mandato le bottiglie. Sono arrivati ​​in farmacia il 1 giugno. Ha annunciato una settimana dopo che non erano stati accettati poiché erano già stati aperti e utilizzati. Ciò avrebbe reso le bottiglie invendibili.

Uno o due tiri

Il cliente ha quindi inviato un sollecito. Quando la farmacia ancora non è riuscita a pagare, ha citato in giudizio l’azienda. Il cliente afferma di avere il diritto di aprire le boccette di profumo e testare uno o due tiri per scoprire che odore avevano.

I termini e le condizioni affermavano chiaramente che le bottiglie di profumo non potevano essere aperte. Tuttavia, il tribunale sub-distrettuale ritiene che i consumatori siano “in linea di principio” autorizzati a farlo. Un’eccezione può essere fatta solo per motivi igienici per prodotti come biancheria intima, rossetto o spazzolini da denti. Il tribunale subdistrettuale non ritiene che il profumo rientri in questo.

Il consumatore non è inoltre responsabile dell’ammortamento se il prodotto è stato utilizzato per determinarne la natura e le caratteristiche. Il verdetto. “Nelle circostanze date, può comportare la spruzzatura del profumo una o più volte, come ha fatto anche il querelante. Nessun altro uso è stato addotto o dimostrato”.

Secondo l’alta corte, la farmacia avrebbe potuto impedire l’apertura dei flaconi inviando, ad esempio, dei tester. Questo può essere “consigliabile, soprattutto con profumi più costosi”.